Herkes tedirgin oldu, ülke gündemine damga vurdu yaşanan bu olay.

Hangi olay mı?

Ülkenin her şehrinde faaliyet gösteren, bankacılık ve finans sisteminin önemli bir parçası olan bir bankada bir anda sistemler gitti.

Ne şubelerden, ne ATM’lerden ne internetten ne de aplikasyonlardan işlem yapılamadı.

POS cihazları kapandı…

Tam 2 gün…

Hesaplarınızda para var, eminsiniz ama göremiyorsunuz, alamıyorsunuz, ödemeleriniz var ama yapamıyorsunuz.

Sürekli dedikodular dolaşıyor ortalıkta.

Banka sistemler hacklendi, siber saldırı oldu.

Paranız başka yere transfer edildi, emekleriniz, birikimleriniz çalındı.

Yetmezmiş gibi kimlik bilgilerinizden ikametlerinize tüm bilgiler uluslararası yasadışı örgütlerin eline geçti…

Bugün sistemler çalıştığı için, ya da o günlerde, yazıma konu olan köklü bankada hesabı olmayanlar için yazdığım cümleler anlamsız gelebilir.

İnsanların yaşadığı stresi hayal dahi edemiyorum.

Uykuları kaçmış olmalı insanların.

Neyse ki sağlığını kaybeden insanlar olmadı yada biz duymadık.

Koskoca 2 gün.

Ne gece ne de gündüz, işlem yapmayı bırakın, hesaplarınızı göremiyorsunuz bile.

Konu para olunca, gözden ırak olan gönülden ırak olmuyor işte.

Yetkililerden sadece, siber saldırı olmadı, sadece merkez bilgisayarımız çöktü, kimseyi mağdur etmeyeceğiz gibi açıklamalar geldi.

Olabilir.

Dijital sistemlerde arızalar olabilir, sıkıntılar yaşanabilir ama bu süreç biraz daha uzasaydı ne olacaktı?

Banka yetkililerinden tatmin edici açıklamalar gelmedi.

Müşteriler mağdur oldu dedik ama ya ilgili banka çalışanları?

Sürekli gelen müşteri aramaları?

Belki sorumlu tutuldukları anlar bile olmuştur.

Sonuçta o çalışanlar bankanın yüzü.

Müşteri, bankanın yönetim kurulunu bilmez, tanımaz, ilgilenmez de.

Müşteriye göre muhatabı, şubedeki müşteri temsilcisidir.

En çok onlar için sevindim, bu sürecin bitmesine.

Aldıkları her kuruşu fazlası ile hak ediyorlar ve belki de çok daha fazlasını hak ediyorlar.

***

Bugün belki biraz tatsız bir konudan bahsettim, sonu güzel bitmiş olsa bile,

Bankanın müşterisinden çalışanına, herkese geçmiş olsun diyorum.

****

Bu konuyu tek bir banka özelinde konuştuk ama dijitalleşme ile finans sektörünün nasılda pamuk ipliğine bağlı olduğunu hepimiz gördük.

Dolaşımdaki para miktarı ile banka hesaplarındaki para miktarı arasındaki farkı bir düşünelim.

Bütün bankacılık sistemi iki gün dursa…

Saygılarımla…