Vodafone'da fatura bilmecesi

Vodafone'un Ocak - Şubat dönemi faturalandırma sisteminde yaşanan çökme nedeniyle, kullanıcılar bu aylarda "yüksek fatura" şoku yaşadı.

İnternet üzerinden örgütlenen bazı Vodafone kullanıcıları, gelen yüksek faturaya itiraz ettikleri halde, fatura döneminden sonra kendilerine geri dönüşün yapılmasından şikayetçi.

ÖNCE PARA SONRA GERİ ÖDEME

Şirket bu şekilde, yani yüksek fatura şikayetlerini değerlendireceği tarihi, kullanıcının fatura döneminden sonraya taşıyarak önce fatura parasını tahsil etmiş oluyor. 

Eğer kullanıcı haklı bulunur ve faturanın olması gerekenin çok üstünde olduğu tespit edilirse, para kullanıcıya geri ödeniyor ancak oldukça uzun bir zaman sonra bu ödeme gerçekleşiyor.

OTOMATİK ÖDEME TALİMATI VERENLER DİKKAT

Müşteri memnuniyeti arka plana atılarak şirket menfaati kollanıyor ve "Önce para tahsil ediliyor, sonra ödeme yapılıyor".. Eğer Vodafone kullanıcısıysanız ve bankanıza faturanızla ilgili otomatik ödeme talimatı verdiyseniz, fatura bedeli ne kadar olursa olsun bankanız otomatik olarak ödeme yapıyor.