Alman Müşteriler Banka Şubesinden Vazgeçmiyor

Almanya'da yapılan bir araştırma, her iki banka müşterisinden birinin işlemlerini şubede yaptığını gösterdi.

Danışmanlık hizmeti veren Eurogroup Consulting şirketinin yaptığı araştırmada, banka müşterilerini yüzde 48’inin 2020 yılında işlemlerini hâlâ şubede gerçekleştirecekleri sonucuna varıldı.

Araştırmada ayrıca, online müşterilerinin de gittikçe arttığı kaydedilirken, şu anki banka müşterilerinin yüzde 27’sinin online’ı kullandığı, bu oranın 2020 yılında yüzde 41’e yükseleceği ortaya çıktı.

Anket çalışmasında, banka müşterilerinin daha fazla para kazandıkça işlerini internet üzerinden gördükleri gözlemlenirken, şube müşterileri için emeklilik veya inşaat kredisi sağlama gibi danışmanlıkların önem arz ettiği belirlendi. CİHAN