Yazıcı: Bankalarla İlgili Uyuşmazlıkların Muhatabı Tüketici Mahkemeleridir

Gümrük ve Ticaret Bakanı Hayati Yazıcı, bankalarla ilgili uyuşmazlıkların muhatabının tüketici mahkemeleri olduğunu belirtti.


Hayati Yazıcı, yaptığı açıklama ile medya haberlerinde bankaların vatandaştan aldıkları kredi kartı aidatı, kredi dosya masrafı gibi ücretlerin, Başbakanlık BİMER sistemine şikayet yapılması kaydıyla hiçbir işleme gerek kalmaksızın söz konusu kesintilerin ödenebileceği haberlerinin yanıltıcı olduğunu ifade etti.

Hayati Yazıcı, açıklamada şunları kaydetti:

“Bilindiği üzere gerek bankalarla ilgili uyuşmazlıklarda gerekse tüketicinin taraf olduğu sözleşmelerle ilgili diğer uyuşmazlıkların çözümünde yetkili ve görevli merciler tüketici sorunları hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleridir. Bu sebeple tüketici ile satıcı ve sağlayıcı arasında bir uyuşmazlık yaşanması durumunda adı geçen mercilere başvurulması ve bu merciler tarafından yapılan inceleme sonrası verilen karar doğrultusunda hareket edilmesi gerekmektedir. Dolayısıyla basında yer alan söz konusu haberler nedeniyle bankalar tarafından yapılan kesintilerin BİMER sistemine başvurulması halinde koşulsuz olarak iade edileceği şeklindeki haberler yanlış ve asılsız olup, vatandaşlarımızın bankalar tarafından yapılan bu kesintiler ile ilgili haksız bir uygulamaya maruz kaldığını iddia etmesi durumunda 4077 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun ilgili hükümlerine dayanarak yapılacak başvurularda aşağıdaki yolu takip etmeleri gerekmektedir.”

Yazıcı, öncelikle kredi kartı düzenleyen veya kredi veren bankaya başvuruda bulunularak söz konusu kesintilerin iade edilmesinin talep edilmesi gerektiğini aktardı.

Yazıcı, başvuru yapıldığı halde bankalardan olumsuz cevap vermesi veya hiç cevap vermemesi halinde şu adımların atılmasını tavsiye etti:

“Başvuru yapılan banka tarafından bu talebe olumsuz cevap verilmesi veya hiç cevap verilmemesi halinde ikamet edilen yerdeki veya söz konusu hizmeti sağlayan bankanın bulunduğu yerdeki, illerde Ticaret İl Müdürlüğü, İlçelerde ise Kaymakamlıklar bünyesinde faaliyet gösteren tüketici sorunları hakem heyetlerine mevcut belgeler ile birlikte başvuruda bulunulması gerekmektedir. 2013 yılı için değeri 1.191,52 TL’ye kadar olan uyuşmazlıklar için tüketici sorunları hakem heyetlerine başvuru yapılması zorunludur. Bu değere kadar olan uyuşmazlıklarda verilecek kararlar bağlayıcı olup, İcra İflas Kanununun ilamların yerine getirilmesine dair hükümlerine göre yerine getirilir. Bu değer ve üzerindeki uyuşmazlıklara ilişkin verilen kararlar ise delil niteliği taşımaktadır. Yerine getirilmemesi halinde tüketici mahkemelerine veya bu sıfatla görev yapan asliye hukuk mahkemelerine başvuruda bulunulması gerekmektedir.”
CİHAN