Vatandaş ile belediye arasında köprü kurma noktasında Meram Belediyesi Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü bünyesinde hizmet veren “Hemşehrim Masası”, Meramlıların sorunları ve taleplerini değerlendirerek en kısa sürede cevap veriyor. 2015 yılında 444 3 042 numaralı telefon hattı, internet veya şahsen başvuru aracılığıyla 7 bin 195 adet başvurunun yapıldığı “Hemşehrim Masası”, vatandaşlardan gelen istek ve şikayetleri hızlı bir şekilde değerlendirerek ilgili birime ulaştırmayı ve cevabını da en kısa sürede talepte bulunan kişiye iletmeyi sürdürüyor. Hemşehrim Masası’na 2015 yılında yapılan müracaatların 5665’i telefon, 1333’ü e-mail ve 192’si de şahsen başvuru şeklinde gerçekleşti.
Vatandaşlar, sosyal medya üzerinden de Hemşehrim Masası’na şikayetlerini iletebiliyor. Meram Belediyesi Hemşehrim Masası’nın @HemsehrimMasasi adlı twitter hesabı 7 gün 24 saat esasına göre hizmet veriyor ve vatandaşların talepleri alındıktan sonra en kısa sürede ilgili birimlere ulaştırılıyor.
"Yerinde Tespit Yerinde Çözüm" sloganıyla başlattığı Mahalle İstişare Meclisi toplantılarında ilçedeki tüm mahalle muhtarlarıyla görüşen ve mahallelerin öncelikli sorunlarına neşter vuran Meram Belediye Başkanı Fatma Toru, ‘Mahallemizde Başkan Var’, halk günleri ve çeşitli vesilelerle de binlerce vatandaşla bir araya geldi.