Rıza Turizm, müşterilerine sunduğu otellerin tanıtımını kataloglardan değil, bizzat yerinde görerek inceletiyor
Turizm sektöründe önemli bir konuma sahip olan Rıza Turizm müşterilerine en iyi hizmeti vermek ve memnuniyeti sağlamak için boş durmuyor. Öyle ki Rıza Turizm tatil sezonunda müşterilerine sunduğu otellerin sunum ve tanıtımını kataloglardan değil bizzat yerinde görerek ve inceleyerek yapıyor. Belirli aralıklarla tatil satışını yapacağı otelleri yerinde incelen Rıza Turizm Genel Müdürü Mustafa Ulu, bu hafta içinde kısa süre önce hizmete giren İkonyum Butik Otel ve Mersin bölgesinde bulunan otellerin incelemesini yaptı. Amaçlarının müşterilerine en iyi hizmet vermek olduğunu söyleyen Ulu, hizmet ve kalitesini uygun görmedikleri otellerin tatil satışını yapmadıklarının altını çizdi.
Oturdukları yerden görmedikleri ve bilmedikleri otelleri müşterilerine sunmadıklarını hatırlatan Ulu, “Rıza Turizm olarak yurtdışının yanı sıra özellikle Türkiye’nin birçok bölgesine tatil satışı yapıyoruz. Bunu yaparken müşterilerimize otelleri anlatıyoruz. Ancak kataloğtan veya alınan duyumlarla anlatım yapmamak için otelleri dönem dönem yerinde inceliyoruz. Temizlikten hizmet kalitesine, odalardan aktivitelere kadar tüm detayları inceliyoruz. Bizim beğenmediğimiz bir oteli müşterimize sunmuyoruz. Hizmeti her ne kadar otel veriyor olsa da bu anlamda bizde kendimizi sorumlu olarak görüyoruz. Bu anlayışla tanıtım ve satış yapıyoruz. Bu ayda İkonyum Butik Otel ve Mersin bölgesindeki otelleri inceleyerek portföyümüzü oluşturuyoruz. İkonyum Butik Otel gerçekten müşterilerimize gönül rahatlığı ile sunacağımız bir otel olacak” dedi.
MUHAMMET GÜMÜŞ